Tag Archives: beleving

Klantgerichtheid is geen gastvrijheid

18-05-2013

Bij klantgerichtheid stel je de klant centraal, en bekijk je hoe je jouw gedrag aanpast om de klant te plezieren. Gastvrijheid draait om een houding van jezelf waarmee je een omgeving creëert waarin de klant zich welkom voelt en vanuit dat gevoel een keuze maakt....

Empathy: The Human Connection to Patient Care

30-04-2013

In één woord ‘wauw’ voor het bijgaande filmpje ‘Empathy: The Human Connection to Patiënt care’. Op de ochtend van de abdicatie van Koningin Beatrix werd ik door Amy van Son verblijd met onderstaand filmpje. Zo sta ik zelf ook echt voor mijn werk, zo wil ik graag naar mensen kijken...

Waarom blogt AnitaHvL elke week?

02-02-2013

Misschien kan AnitaHvL jou wel helpen met het onderzoeken van de 'Waarom' vraag?
Waarom wil je aan de slag met de klantreis binnen je (zorg)organisatie? Waarom wil je aan de slag met Social Media? Waarom gebruik je bepaalde social media al of juist nog niet? Waarom is gastvrijheid een thema in...

Conclusies, activiteiten en aanbevelingen duurzaam ondernemen

01-12-2012

Duurzaam ondernemen werkt alleen als het geïntegreerd wordt in volledige organisatie, niet alleen binnen de facilitaire organisatie....

Communicatie duurzaam ondernemen met in- en externe klant

24-11-2012

Na denken over hetgeen er gecommuniceerd wordt over duurzaam ondernemen biedt direct een kans om na te denken over wat er op duurzaam vlak uitgevoerd wordt door de organisatie. Het is belangrijk om te zorgen dat er bij communicatie een balans is in de motieven en de bijbehorende aandachtspunten....

Duurzaam ondernemen verankeren in het facilitaire beleid

03-11-2012

Na het lezen van de blogs die ik eerder heb geschreven heb ik opgemerkt dat er zeker nog openeindjes zijn als het gaat om ‘duurzaam ondernemen’! Interessant dat wij nu weten wat duurzaam ondernemen betekent en wat de aanleiding is om te starten met duurzaam ondernemen, maar wat nu? Ja,...

Een Goede Maaltijd voor mevrouw Jansen

20-10-2012

Een Goede Maaltijd is meer dan alleen een maaltijd waarin niet teveel bacteriën zitten en wel voldoende mineralen. Een Goede Maaltijd draagt bij aan iemands welbevinden: van lekker eten word je blij. En een Goede Maaltijd is meer dan alleen je bord leegeten. Het begint al veel eerder. Bij de samenstelling, de...

Actie strooigoed Make-A-Wish Nederland

13-10-2012

Ik nodig je uit om in actie te komen voor Make-A-Wish. Make-A-Wish Nederland vervult de wensen van kinderen met een levensbedreigende ziekte met het doel ze kracht te geven. ...

Waar zijn wij gebeleven: Duurzaam ondernemen

08-09-2012

Vervolg op een eerdere blogserie van mij: 'Een duurzame beleving' Een openeindje is vooral de weergave van de inhoud van mijn afstudeerscriptie. Het onderwerp van mijn afstudeerscriptie: ‘de weg naar een duurzame beleving’. In deze scriptie was mijn hoofdonderwerp ‘duurzaamheid’, waar people, planet en profit centraal stonden. Uiteraard heb ik ook...