Tag Archives: Disney

Nieuwe Kwaliteitsdocument mist visie op gastvrijheid en service

14-07-2012

Wat maakt het verzorgings- en verpleeghuis tot een plek waar je wilt zijn, waarover inspirerende verhalen worden verteld tijdens een familiefeest, waar het gonst en bruist van activiteiten, waar medewerkers willen uitblinken vanuit intrinsieke motivatie om hun klanten een prachtige tijd te bezorgen? Als dat nu eens zou zijn te...

Waarom gastvrijheidsconcepten niet werken als middel voor hogere klanttevredenheid!

16-06-2012

Het modewoord in de huidige professionele samenleving is gastvrijheid, ofwel hospitality. Arthur kan het weten, want hij doet er zelf keihard aan mee. Het bedrijf van Arthur Kolks heet niet voor niets AK Hospitality Advies. Inleiding Veel organisaties, zowel publiek als privaat en zowel zorg als onderwijs, stoeien met de...

Hoffelijkheid en gastvrijheid in de zorg

01-05-2011

Bron: www.nos.nl Als ik dit blog online zet, heeft het huwelijk van Kate en William, hertog en hertogin van Cambridge plaatsgevonden. Ook is Koninginnedag weer een mooie dag geweest. Wat hadden wij allemaal geluk met het mooie weer! Het bezoek van de Koninklijke familie aan Thorn en Weert was weer een...