Tag Archives: Fred Lee

Nieuwe Kwaliteitsdocument mist visie op gastvrijheid en service

14-07-2012

Wat maakt het verzorgings- en verpleeghuis tot een plek waar je wilt zijn, waarover inspirerende verhalen worden verteld tijdens een familiefeest, waar het gonst en bruist van activiteiten, waar medewerkers willen uitblinken vanuit intrinsieke motivatie om hun klanten een prachtige tijd te bezorgen? Als dat nu eens zou zijn te...

Even adem halen bij SeLA Management en een kennismaking met mr. Fred Lee

20-11-2011

Op 29 september een bezoek gebracht aan een seminar van SeLA-management, Petra Hillenius heeft een model ontwikkeld waarmee organisatie geholpen kunnen worden om de experience van de klant beter te managen en op koers te houden. Op 13 oktober heb ik met de heer Fred Lee kennis gemaakt. Hij is...

Zorgbestuurders, kom in opstand!

14-10-2011

Mijn oproep aan bestuurders is: ga er voor liggen en laat van je horen. Als we echt iets willen bereiken met Gastvrije zorg, dan moeten we ervoor zorgen dat levensgeluk en gezondheid van mensen voorop staat....

Beleveniseconomie binnen de zorg

03-04-2011

In het derde deel van mijn informatie over de beleveniseconomie wil ik specifiek stil staan bij de ‘beleveniseconomie’ binnen de zorg. O.a. het boek ‘Als Disney de baas was in uw ziekenhuis, door Fred Lee’ en de presentatie van ‘Service in de Zorg, via website www.mindmeld.nl wil ik hiervoor gebruiken....