Tag Archives: gastheerschap

Gastvrijheid als middel of als doel?

22-09-2012

Wanneer je gastheerschap tot doel van je organisatie maakt, vergroot je de kans op een beter resultaat aanzienlijk. Omzet en winst zijn dan het gevolg in plaats van het doel. Misschien wel het mooiste voorbeeld is de Apple Store waar ‘Enrichring Lives’ het ultieme doel is....

Het gaat om u

05-05-2012

Al een paar jaar ben ik lid van Weekblad Faciltiair & Gebouwbeheer. Zelf heb ik ook in het verleden twee artikelen geschreven voor dit blad. Ik las onderstaande kolom en de inhoud bleef mij bij en maakte mij zelfs blij. Daarom deel ik hem graag, uiteraard in overleg met de...

Gastblog: Uit de wirwar van gastvrijheid

23-07-2011

Tegenwoordig hoor je er veel bedrijven over gastvrijheid, klantgerichtheid, hostmanship, gastheerschap… het heeft met elkaar te maken en blijkt belangrijker dan ooit. Maar toch gaat er ergens iets nog niet goed. Want bedrijven die pretenderen gastvrij te zijn, blijken in de praktijk regelmatig de plank mis te slaan....