Tag Archives: gedrag

Het gaat om u

05-05-2012

Al een paar jaar ben ik lid van Weekblad Faciltiair & Gebouwbeheer. Zelf heb ik ook in het verleden twee artikelen geschreven voor dit blad. Ik las onderstaande kolom en de inhoud bleef mij bij en maakte mij zelfs blij. Daarom deel ik hem graag, uiteraard in overleg met de...

Gastvrijheidsrealisme

11-02-2012

‘Bij veel organisaties in Nederland is de gast een ondergeschoven kind. Veel organisaties overschatten zichzelf op het gebied van gastbeleving en leiden aan gastvrijheidsarrogantie’. Blijkbaar zijn we met elkaar nog niet zo ver dat we aan de gast vragen hoe goed we het doen. Blijkbaar zitten we nog in het...

Op zoek naar: de ambassadeur van gastvrijheid!

11-01-2012

Hoe gaan moderne media om met “talent”? Worden wij niet overspoeld met talent in TVOH en Idols? Hoe zetten zij dit succesvol in met social media? Wat herkennen wij hiervan in de zorg? Naar welke talenten zijn wij op zoek?...

Gastvrijheid is geen toverklusje dat je erbij doet

03-09-2011

'Gastvrijheid is geen toverklusje dat je erbij doet'. Zorg en horeca leren van elkaar op het gebied van gastvrijheid. Hoe laat je de klant zich prettig voelen? In april 2011 heb ik een bijdrage verleend aan het artikel....